La SARL Chevru Bois accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe de manière transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de votre utilisation du site chevrubois.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site chevrubois.com est :
- SARL Chevru Bois
- La Commanderie, 77320 Chevru
- Courriel : contact@chevrubois.com
- Téléphone : 06 52 53 74 26
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande et de la relation client :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : produits achetés, quantités, montant, instructions de livraison
- Données de paiement : ces données sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins de sécurité et de mesure d'audience anonymisée)
Aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.) n'est collectée.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gérer votre commande et la livraison (base légale : exécution du contrat)
- Vous contacter pour caler le créneau de livraison (base légale : exécution du contrat)
- Émettre des factures et tenir notre comptabilité (base légale : obligation légale)
- Répondre à vos demandes (service client, réclamations) (base légale : intérêt légitime)
- Sécuriser le site et prévenir la fraude (base légale : intérêt légitime)
Aucune communication commerciale ne vous sera envoyée sans votre consentement explicite.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement :
- Au personnel autorisé de la SARL Chevru Bois ;
- À nos prestataires techniques, dans la limite stricte de leur mission :
- Stripe Payments Europe Ltd (paiement) — Politique de confidentialité Stripe
- OVHcloud (hébergement du site et des e-mails) — Politique de confidentialité OVH
- Vercel Inc. (CDN et hébergement edge) — Politique de confidentialité Vercel
- Resend (Substance Labs Inc.) (envoi d'e-mails transactionnels) — Politique de confidentialité Resend
- Google Ireland Ltd (mesure d'audience anonymisée via Google Analytics 4) — Politique de confidentialité Google
- Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Données de contact (e-mail, téléphone) : 3 ans à compter du dernier contact
- Logs techniques : 12 mois maximum
À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :
- Chiffrement TLS (HTTPS) de toutes les communications avec le site ;
- Stockage sécurisé chez des prestataires européens conformes au RGPD (OVHcloud, Stripe) ;
- Accès aux données limité aux personnes autorisées ;
- Sauvegardes régulières.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition au traitement, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
- Courriel : contact@chevrubois.com
- Courrier : SARL Chevru Bois, La Commanderie, 77320 Chevru
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
9. Modifications de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution de la législation ou des services proposés. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite sur le site, accessible à l'adresse chevrubois.com/confidentialite.
Pour toute question relative à la protection de vos données, n'hésitez pas à nous contacter : contact@chevrubois.com.